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Wer zahlt ausgefallene Reisen oder abgesagte Veranstaltungen? Hier findest Du aktuelle Informationen zum Versicherungsumfang.
Wir übernehmen die Annullationskosten für alle Reisen weltweit, wenn du vor Abreise infolge Krankheit (d.h. auch wenn du am Coronavirus erkrankst) nicht reisen kannst.
Bei eigener Erkrankung am Coronavirus übernehmen wir die Mehrkosten für einen Reiseabbruch oder Verlängerung der Reise sowie allfällige Repatriierungskosten. Zusätzlich sind die Mehrkosten einer unerwarteten individuellen Quarantäne an der Zieldestination versichert (bis CHF 700 p.P.). Die Details zu den versicherten Leistungen findest du in unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen unter Art. T.2.3.
Nein, diese Situation ist nicht versichert.
Wenn du deine Reise aufgrund coronabedingter Reiserestriktionen wie Einreisesperren zum geplanten Zeitpunkt nicht antreten kannst, gewähren wir keine Annullierungskostendeckung. Eine Reisebeschränkung fällt unter dem Punkt "behördliche Verfügungen", welcher unter Art. G.6 f) als Ausschluss aufgeführt ist.
Der Zusatz "Arzt- und Spitalkosten" bei der Premium-Variante hat einen Epidemie-/Pandemieausschluss. Daher würden allfällige Mehrkosten, die von der Krankenkasse nicht erstattet werden, nicht übernommen. Kläre bitte mit deiner Krankenkasse ab, wie du in so einem Fall versichert bist.
Wenn du die Reise über einen Veranstalter gebucht hast und dieser die Reise annulliert hat, hast du nach dem Pauschalreisegesetz die Wahl, dir die bezahlten Beträge vom Veranstalter rückerstatten zu lassen oder dich bei einem entsprechenden Angebot des Reiseveranstalters für die Teilnahme an einer anderen Pauschalreise zu entscheiden. Wir bitten dich demnach, den von dir geleisteten Betrag für die Pauschalreise direkt bei deinem Veranstalter zurück zu fordern.
Um dir die Rückforderung zu erleichtern, haben wir für dich einen Mustertext vorbereitet, welchen du gerne kopieren und für deine Rückforderung beim Veranstalter verwenden darfst. Hast du bereits Kontakt mit deinem Veranstalter aufgenommen und wurde dir beispielsweise Gutscheine angeboten, welche du nicht akzeptieren möchtest, kannst du darauf in einer Einleitung Bezug nehmen und den Text entsprechend anpassen.
Wir hoffen, dass du die geplante Reise bald nachholen darfst und wünschen dir gute Gesundheit.
Deine Smile
Musterschreiben:
Reise nach <xy> vom <xx.yy.zzzz>
Sehr geehrter <Veranstalter>
Die von uns bei Ihnen gebuchte Reise kann aufgrund der derzeitigen weltweit epidemiologischen Lage leider nicht wie vorgesehenen durchgeführt werden. Gerne möchten wir deshalb von unserem Recht gemäss Pauschalreisegesetz (PRG) Gebrauch machen, vom Reisevertrag zurück zu treten (Art. 10 und 11 PRG) und bitten Sie um Rückerstattung aller von uns bezahlten Beträge.
Bitte überweisen Sie den Betrag auf Konto: <IBAN>
Lautend auf: <Name, Adresse>
Wir sind zuversichtlich, die Reise baldmöglichst nachholen zu dürfen und zählen alsdann gerne wieder auf Ihre geschätzten Dienste.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse
<Name>
Wenn die Fluggesellschaft den Flug annulliert hat, kannst du vom Fluggastrecht Gebrauch machen und die Flugscheinkosten zurückverlangen. Wir bitten dich demnach, den von dir geleisteten Betrag für das Flugticket direkt bei deiner Fluggesellschaft zurück zu fordern. Um dir die Rückforderung zu erleichtern, haben wir für dich einen Mustertext vorbereitet, welchen du gerne kopieren und für deine Rückforderung bei der Fluggesellschaft verwenden darfst. Hast du bereits Kontakt mit deiner Fluggesellschaft aufgenommen und wurde dir beispielsweise Gutscheine angeboten, welche du nicht akzeptieren möchtest, kannst du darauf in einer Einleitung Bezug nehmen und den Text entsprechend anpassen. Einige Fluggesellschaften bieten für die Rückforderung auf der eigenen Homepage auch ein Onlineformular an.
Wir hoffen, dass du die geplante Reise bald nachholen darfst und wünschen dir gute Gesundheit.
Deine Smile
Dieses Musterschreiben kann verwendet werden bei:Annullierung eines Fluges durch die Fluggesellschaft (Abflug aus Schweiz, EU, Norwegen oder Island oder Flug durch eine schweizerische, norwegische, isländische oder EU-Fluggesellschaft durchgeführt)
Musterschreiben:
Flug von <xy> nach <xy> vom <xx.yy.zzzz>
Ticket-/Reservationsnummer: <1234>
Sehr geehrte Damen und Herren
Obgenannter Flug wird von Ihnen infolge der derzeitigen weltweit epidemiologischen Lage nicht durchgeführt werden. Wir möchten deshalb von unseren Fluggastrechten gemäss Art. 5 und 8 der Verordnung (EU) 261/2004 Gebrauch machen und bitten Sie um vollständige Rückerstattung der von uns geleisteten Flugscheinkosten.
Bitte überweisen Sie den Betrag auf Konto: <IBAN>
Lautend auf: <Name, Adresse>
Wir sind zuversichtlich, die Reise baldmöglichst nachholen zu dürfen und zählen alsdann gerne wieder auf Ihre geschätzten Dienste.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse
<Name>