Broker-Info-Center

Partnertool

Mit dem Partnertool kannst du:

• Schäden melden
• Policen deiner Kundinnen und Kunden einsehen
• Den Prämienrechner nutzen
• Unterlagen bestellen
• Uns direkt kontaktieren (Telefon, E-Mail oder Chat)

Wichtig: 

• Jede Person erhält ein eigenes Login.
• Du hast noch keinen Zugang? Klicke einfach auf den Button „Zugang beantragen“.
  
• Der Aktivierungslink ist nur 1 Stunde gültig – bitte zeitnah öffnen.

Persönliche Landingpage

Du hast eine eigene, personalisierte Landingpage (den Link hast du bereits erhalten).Hier kannst du Offerten und Abschlüsse in wenigen Minuten erfassen.

Bitte nutze diese Möglichkeit immer dann, wenn keine erweiterten Offertanfragen bestehen.So können wir unsere Unterstützung gezielt dort einsetzen, wo sie wirklich gebraucht wird – und Wartezeiten für alle verkürzen.

💡 Tipp: Die Landingpage ist eine separate Seite – du musst nicht über das Partnertool einsteigen.

Smile App

Die Smile App erleichtert auch dein Leben. Deine Kundin oder Kunde kann rasch auf die benötigten Dokumente zugreifen oder allgemeine wichtige Informationen zu Deckungen etc. selbst finden. 

💡 Wichtig: Damit deine Kundein/dein Kunde die Smile App nutzen kann, ist es essentiell, dass ihre/seine Angaben korrekt angegeben werden (v.a. Moblienummer, E-Mail, Geburtsdatum etc.)

Schadenmeldung

Melde Schadenfälle bitte, wenn möglich, immer online. Hast du Fragen zu einem laufenden Schadenfall, erreichst du uns auch telefonisch.

Operative Brokeranfragen

Wir sind für dich da bei:

• Vertragsänderungen
• Fragen zu Zahlungsausständen
• Anpassungen
• Erweiterten Offerten (z. B. Wechselschilder, Fahrzeugwechsel)
  

Zusammenarbeit & Schulungen

Kontaktiere uns für:

• Fragen zur Kooperation
• Produktschulungen
• Onboarding
• Courtagen
• Terminvereinbarungen
• Beschwerden

Anträge müssen nicht unterschrieben an uns zurückgeschickt werden. Der Vertrag kommt zustande:

• In den meisten Fällen: sobald die Kundin oder der Kunde die Prämie bezahlt hat.
• Bei smile.car und smile.bike: auch sobald das Fahrzeug beim Strassenverkehrsamt eingelöst wurde.

Der Status „PAC“ im Partnertool bedeutet „Policy awaiting cash“: Der Vertrag ist policiert, aber die Prämie wurde noch nicht bezahlt oder das Fahrzeug ist noch nicht eingelöst.
Wichtig: Verträge im PAC-Status werden nicht gemahnt – prüfe daher besonders beim Erstabschluss, ob die Zahlung bzw. die Fahrzeug­einlösung erfolgt ist.

Jeder Antrag muss online selbständig abgeschlossen werden – unabhängig vom internen Prozess.

Bitte beachte, dass als Versicherungsbeginn immer das im Vertrag angegebene Datum verwendet wird. Dieses Datum ist nicht zwingend das tatsächliche Einlösedatum.

Courtagen werden monatlich abgerechnet und sind passwortgeschützt. Das Passwort findest du jeweils im Dateinamen der Excel-Datei und enthält die Zahlen 40X XXX. Es bleibt immer gleich.