Deine Fragen, unsere Antworten

Fülle bitte dieses Formular aus, damit wir dir das gewünschte Angebot zustellen können.
 

Sobald das Fahrzeug mit unserem Versicherungsnachweis beim Strassenverkehrsamt angemeldet ist.
 

Sobald du online den Vertrag abschliesst, wird der Versicherungsnachweis direkt an das Strassenverkehrsamt übermittelt - der Versand wird dir per SMS bestätigt.
Hast du bereits einen laufenden Vertrag und willst jetzt ein neues Auto einlösen, dann melde dich bei uns per Chat, Telefon oder Mail (info@smile-insurances.ch) .

In allen Ländern auf der internationalen Versicherungskarte greifen alle Deckungen.
 

In allen Ländern auf der internationalen Versicherungskarte greifen alle Deckungen.
 

Jede Versicherung hat ihr eigenes Bonus-/Malus-System, so auch Smile. Unsere tiefste Bonusstufe beträgt 40%, d.h. du bezahlst 40% der für die gültige Grundprämie. Dies gilt für die Haftpflicht- und Vollkasko-Versicherung, die Teilkasko ist vom Bonus-/Malussystem ausgeschlossen. Bitte beachte, dass für die Berechnung deiner Jahresprämie nicht nur die Bonusstufe, sondern zum grössten Teil die Grundprämie und die gewählten Deckungen massgebend sind.
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Bei uns ist der Lenkerkreis nicht eingeschränkt. Das bedeutet, dass auch andere Personen dein Fahrzeug lenken und dabei von derselben Versicherungsdeckung profitieren. Einzige Voraussetzung: Die Person muss eine in der Schweiz gültige Fahrerlaubnis besitzen. Smile erfasst nur den häufigsten Lenker.
 

Ja, solange ein gültiger schweizerischer Lernfahrausweis vorhanden ist.
 

Die für das laufende Versicherungsjahr vereinbarte Prämie ist bei vorzeitiger Aufhebung des Vertrages aus einem gesetzlichen oder vertraglich vorgesehenen Grund anteilsmässig nur bis zum Zeitpunkt der Vertragsaufhebung geschuldet. Die volle Jahresprämie bleibt jedoch geschuldet, wenn wir Leistungen erbringen für: a) einen Teilschaden im ersten Versicherungsjahr; b) einen Totalschadenfall.
 

Damit wir deinen Vertrag aufheben können, müssen die Schilder beim Strassenverkehrsamt deponiert werden. Sobald wir die Meldung des Strassenverkehrsamtes elektronisch erhalten haben, können wir deinen Vertrag stornieren. Falls die Schweizer Kennzeichen bereits durch die Zulassungsstelle im Ausland vernichtet wurden, bitten wir dich darum, das Schweizer Strassenverkehrsamt entsprechend zu informieren. Sollte sich durch die Stornierung ein Guthaben ergeben, überweisen wir das selbstverständlich an dich zurück.
 

Hier kannst du die Bestätigung bestellen.
 

Bitte schicke uns auf diese Adresse info@smile-insurances.ch die Zahlungsbestätigung der geschuldeten Prämie, damit wir das Strassenverkehrsamt informieren können.
 

Hier kannst du die internationale Versicherungskarte bestellen.

Bei Smile kannst du dein E-Bike (mit Tretunterstützung unter 25 km/h) in der Hausratversicherung gegen Diebstahl und auch gegen Feuer- und Wasserschäden versichern. Wir empfehlen dir zudem die Deckung «Diebstahl auswärts» einzuschliessen, so dass dein E-Bike auch bei einem Diebstahl z.B. am Bahnhof optimal versichert ist.
E-Bikes mit einem Elektromotor bis 45 km/h gelten als Motorrfahrrad mit Elektromotor und benötigen eine separate Haftpflichtversicherung, welche Smile jedoch nicht anbietet.
 

Solange die Person noch an der selben Adresse angemeldet ist, wie der Versicherungsnehmer, gilt die Deckung der Privathaftpflicht auch im anderen Wohnort (z.B. Wochenendaufenthalter).
 

Für die Hausratversicherung muss eine zusätzliche Police abgeschlossen werden. Eine zusätzliche Privathaftpflicht muss nicht abgeschlossen werden.
 

Gemäss Artikel H.1.1 & P.1.1 unserer Allgemeinen Versicherungsbedingungen sind dein/e Lebenspartner/in und deine Kinder automatisch in der Police mitversichert. Sie müssen deshalb nicht extra namentlich erwähnt werden.
 

Melde uns deinen Wegzug vor deiner Auswanderung an, damit wir deine Police per Abmeldebestätigung der Einwohnerkontrolle aufheben können. Die Abmeldebestätigung kannst du uns im nachhinein per Mail zukommen lassen. Ohne Bestätigung der Wohngemeinde kannst du den Vertrag jeweils per Monatsende, mit einer Frist von 14 Tagen, kündigen. Das Kündigungsschreiben kannst du uns per Mail (info@smile-insuances.ch) zustellen. Eine Unterschrift ist nicht nötig. Sollte durch die Aufhebung ein Guthaben entstehen, überweisen wir den Betrag selbstverständlich an dich zurück. Teil uns dazu einfach deine Bank- oder Postverbindung mit.

 

Ja, die Haftpflicht als Halter von Haustieren (auch Pferde, ausser Rennpferde oder Pferde die Erwerbszwecken dienen) ist automatisch in der Privathaftpflicht mitversichert. Versichert ist die Haftpflicht als Tierhalter von Haustieren. Diese Deckung gilt bis zur vereinbarten Summe 3 Mio. oder 5 Mio. Hier kannst du die Tierhalter-Bestätigung bestellen.
 

Ja, dazu musst du (falls du schon bei Smile versichert bist) einen neuen Vertrag abschliessen und die monatliche Zahlung mit der Kreditkarte anwählen.
 

In der Smile App findest du alle deine Verträge und Rechnungen.

Du kannst deine Kreditkartendaten in der Smile App unter "Verträge"--> "Payment" aktualisieren.

Nein, bei uns kann die Rechnung mit der Kreditkarte oder mit Einzahlungsschein bezahlt werden.

Nein, Smile bietet Twint zur Zeit nicht an. Du kannst die Rechnung per Einzahlungsschein oder Kreditkarte bezahlen.

Du kannst deinen Vertrag jeweils per Monatsende, mit einer Frist von 14 Tagen, kündigen. Das Kündigungsschreiben kannst du uns per Mail (info@smile-insurances.ch) zustellen. Eine Unterschrift ist nicht nötig.

Bei der ordentlichen Kündigung beträgt die Kündigungsfrist drei Monate. Meist endet das Versicherungsjahr am 31. Dezember, bei unterjährigen Versicherungen kann dies ein anderer Monat sein, den du selbst festgelegt hast. Das Ende deiner Laufzeit findest du in den Vertragsunterlagen. Sie darf gemäss neuem Versicherungsvertragsgesetz (VVG) maximal drei Jahre betragen.

Zusätzlich zur ordentlichen gibt es noch die ausserordentliche Kündigung. Das bedeutet, dass du deiner Versicherung ausserhalb der ordentlichen Fristen “Tschüss” sagst. Dazu hast du folgende Optionen:

• Prämienerhöhung oder Vertragsänderungen
• Schadensfall
• Halterwechsel / Verkauf deines Autos oder Motorrads
• Fahrzeugwechsel

Hier findest du die Kündigungsvorlage, die du an deine jetzige Versicherung per E-Mail senden kannst. 

Wir empfehlen dir die Reiseversicherung abzuschliesen, sobald du die Ferien gebucht hast.
 

Ja, die Reiseversicherung ist weltweit gültig.

Die Police läuft mindestens für ein Jahr und kann per Ablauf mit einer Frist von 30 Tagen per Mail (info@smile-insurances.ch) gekündigt werden. Eine Unterschrift ist nicht nötig.

Eventuell ist deine Handynummer falsch hinterlegt. Bitte schreibe uns eine E-Mail (info@smile-insurances.ch) mit deiner aktuellen Handynummer, damit wir das prüfen können.

Damit du deine Verträge sehen kannst, musst du dich in der App mit deiner Handynummer anmelden. Solltest du dich nicht anmelden können, ist eventuell deine Nummer falsch hinterlegt. Bitte schreibe uns eine E-Mail (info@smile-insurances.ch) mit deiner aktuellen Handynummer, damit wir das prüfen können.