«Grâce à la technologie cloud, nous ne sommes pas seulement plus écologiques, mais aussi beaucoup plus agiles.» 🤓 💪

Des services numériques comme les nouveaux documents électroniques de Smile ménagent l’environnement. Sur le plan technologique, ils se basent sur des solutions cloud intelligentes que Smile entend plus résolument mettre en œuvre avec son propre engagement smile.green. Qu’est-ce qui se cache derrière cette stratégie «cloud first»? L’architecte informatique Simon Rizzi nous renseigne.

En tant que Lead IT Architecture & Core Engineering, Simon Rizzi est responsable de l’architecture informatique de Smile et de l’engagement smile.green correspondant. Âgé de 34 ans, il travaille depuis près de trois ans chez Smile et est récemment devenu papa. Ancien programmeur, il aime les défis techniques et s’est acheté une imprimante 3D il y a quelque temps dans le but de produire lui-même les futurs jouets de son fils, avec bien sûr des matériaux respectueux pour l’environnement et la santé. 😊

Simon, qu’est-ce qui se cache derrière la stratégie «cloud first» de Smile? 🧐

L’informatique en nuage ou «cloud computing» signifie que l’on achète de la puissance de calcul ou de l’espace de stockage via un fournisseur de cloud – c’est-à-dire via Internet – et non pas à son propre centre de calcul local. Donc, quand nous disons que nous avons une stratégie «cloud first» , cela signifie que nous voulons transférer progressivement tous nos services vers un fournisseur de cloud. Actuellement, nous nous trouvons encore dans une phase intermédiaire: de nouveaux services, comme les e-documents, sont déjà dans le cloud, mais nous en gérons encore d’autres à partir de centres de calcul locaux.

A quoi cela sert-il❓

Il y a deux avantages clés qui nous poussent à construire notre modèle d’affaires numérique entièrement dans le cloud: premièrement, c’est beaucoup plus écologique, car les leaders mondiaux de fourniture du cloud comme AWS (Amazon Web Services) sont, selon certaines études, jusqu’à 88% plus efficaces que les centres de calcul traditionnels. C’est pourquoi nous misons nous aussi sur AWS. Et, deuxièmement, nous disposons ainsi d’outils logiciels flexibles qui nous permettent de créer rapidement de nouvelles offres, de les tester avec un prototype et de les développer. Cela nous permet aussi d’expérimenter facilement de toutes nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) ou l’apprentissage automatique. Grâce à la technologie cloud, nous ne sommes donc pas seulement plus écologiques, mais aussi beaucoup plus agiles.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs et utilisatrices et la clientèle de Smile? 💯

Le bénéfice pour nos clients et clientes est très direct, car nous pouvons mettre très rapidement à disposition de nouvelles caractéristiques et fonctions. De même, les utilisateurs et utilisatrices de Smile bénéficient de services numériques encore meilleurs, car nous utilisons les technologies les plus récentes.

Amazon est une entreprise américaine. Quelle importance accorde-t-elle à la durabilité? 🌿

La durabilité joue un rôle très important pour AWS. Amazon s’est ainsi engagée à convertir aux énergies renouvelables l’ensemble de sa consommation d’énergie de tous ses centres de données d’ici à 2025. C’est un défi énorme si l’on considère que la totalité des centres de calcul et des salles de serveurs en Suisse consomment presque autant d’électricité que toute la ville de Zurich. Au niveau mondial, c’est encore bien plus chez Amazon. C’est pourquoi AWS construit ses propres installations éoliennes et solaires dans le monde entier et utilise les technologies les plus récentes pour garantir un fonctionnement aussi efficace que possible de ses centres de données. Tout cela nécessite d’énormes investissements que les petits fournisseurs ne pourraient pas assumer.

Avec le cloud, on ne sait jamais vraiment où se trouvent réellement les données. Qu’en est-il pour Smile? 👨‍💻

Les données de Smile se trouvent dans le centre de calcul AWS à Francfort-sur-le-Main. Nous savons donc exactement où se trouvent nos données. Comme AWS est en train de construire un nouveau centre de calcul en Suisse, nous avons en vue de les transférer entièrement en Suisse à l’avenir. 

Quel est le niveau de sécurité de mes e-documents dans l’app Smile? 📱

L’environnement cloud d’AWS offre les normes les plus élevées disponibles en matière de protection des données et de sécurité. Tous les accès sont extrêmement restrictifs et toutes les données sont automatiquement cryptées avant de quitter les sites sécurisés. C’est pourquoi notre maison mère Helvetia utilise elle aussi les services cloud d’AWS et nous soutient activement par son vaste savoir-faire. La taille d’AWS offre tout simplement d’énormes avantages. En tant que petite entreprise suisse, nous ne pourrions pas nous permettre d’avoir une équipe de sécurité informatique et de protection des données aussi importante que celle d’AWS.

Encore une fois, pourquoi précisément la stratégie «cloud first» fait-elle partie des six engagements smile.green? 💚

Pour dire les choses simplement: certains engagements smile.green sont des offres faites à nos utilisateurs et utilisatrices, comme les e-documents ou l’e-mobilité. Ici, chacun et chacune est libre de décider de les utiliser ou non. Plus il y aura de clients et clientes qui passeront à l’e-doc et à l’e-mobilité, mieux ce sera pour l’environnement. Notre stratégie durable en nuage est un engagement que nous mettons en œuvre de manière globale en tant que plus grande assurance en ligne de Suisse. Ainsi, notre modèle commercial numérique profite à l’ensemble des utilisateurs et clients.